ISO 9001 Rotterdam

De ISO 9001-norm is wereldwijd de standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen (KMS). Het certificaat toont aan dat een organisatie haar processen beheerst, klanttevredenheid centraal stelt en continu verbetert.

Özel Opleidingen & Advies begeleidt bedrijven stap voor stap richting een succesvolle certificering – van nulmeting tot externe audit.

1. Nulmeting en analyse

• Uitvoeren van een nulmeting om vast te stellen in hoeverre de organisatie al voldoet aan de ISO 9001-eisen.
• Analyseren van bestaande processen, documenten en verantwoordelijkheden.
• Opstellen van een plan van aanpak met duidelijke prioriteiten en verbeterpunten richting certificering.

2. Opzetten van het kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)

• Ontwikkelen of optimaliseren van een praktisch en werkbaar KMS, afgestemd op de bedrijfsvoering.
• Vastleggen van processen, procedures en instructies die aansluiten bij de ISO-eisen.
• Onderwerpen die worden ingericht:
• Kwaliteitsbeleid en doelstellingen
• Procesbeschrijvingen en proceskaarten
• Klanttevredenheid en klachtenafhandeling
• Risicoanalyse en kansenbeheer
• Beheersing van documenten en registraties
• Continue verbetercyclus (PDCA-methode)

3. Documentatie en procesborging

• Opstellen en controleren van alle noodzakelijke documenten:
• Kwaliteitsmanagementhandboek
• Beleidsverklaringen en doelstellingen
• Registraties van audits, afwijkingen en verbetermaatregelen
• Inrichten van een overzichtelijke documentatiestructuur, zodat het systeem aantoonbaar voldoet aan de norm.
• Integreren van ISO 9001 in de dagelijkse bedrijfsprocessen om continuïteit en kwaliteit te waarborgen.

4. Training en bewustwording

• Opleiden en begeleiden van medewerkers om bekend te raken met het kwaliteitsmanagementsysteem.
• Organiseren van bewustwordingssessies voor leidinggevenden en procesverantwoordelijken.
• Zorgen dat iedereen in de organisatie begrijpt wat zijn of haar rol is binnen het ISO-systeem.

5. Interne audit en managementreview

• Uitvoeren van een interne audit om te toetsen of het systeem correct werkt en voldoet aan de norm.
• Rapporteren van verbeterpunten en helpen bij het nemen van corrigerende maatregelen.
• Begeleiden bij de managementreview, waarin de directie het systeem evalueert en verbeterbeslissingen neemt.

6. Begeleiding bij de certificeringsaudit

• Voorbereiden van de externe audit door de certificerende instelling.
• Begeleiding tijdens de auditdag als vast aanspreekpunt voor de auditor.
• Ondersteuning bij het beantwoorden van vragen en het toelichten van procedures.
• Hulp bij het afhandelen van eventuele afwijkingen en het behalen van de uiteindelijke goedkeuring.

7. Nazorg en hercertificering

• Jaarlijkse begeleiding bij interne audits en verbetertrajecten.
• Ondersteuning bij hercertificering en optimalisatie van het systeem bij groei of wijziging in de organisatie.
• Continue monitoring van wijzigingen in de ISO-normen en kwaliteitswetgeving.

Onze expertise

Özel Opleidingen heeft jarenlange ervaring in de veiligheids- en kwaliteitssector. Dankzij onze kennis van de praktijk én van de normen helpen wij organisaties efficiënt en doelgericht te voldoen aan de eisen van:

• VCU – Veiligheid en gezondheid voor uitzendorganisaties
• VCA* – Veiligheid voor uitvoerende bedrijven
• VCA** – Veiligheid voor bedrijven met meerdere (sub)contractors
• ISO 9001 – Kwaliteitsmanagementsystemen